Mikro CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümleri ile müşteri ilişkileri deneyimlerinizi kişiselleştirerek, potansiyel ve mevcut müşterilere temas eden her alanda kuvvetli bir idare ağıyla pazar dinamiklerini fırsata çevireceksiniz. Temel alan kişi verilerinden satış sonrası yardıma kadar müşterilerle ilişkili tüm süreçleri kapsayan CRM, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar. Saha operasyonlarından kampanya planlamaya ve sıcak satış süreçlerine kadar, alan kişi ile iletişim kurulan her noktanın kapsandığı CRM ile, hem de işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.
Mevcut alan kişi tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza kaynaklanır. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her vakit aynı kalitede hizmet sunulabilir.
Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların veya hususi fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM’in Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir taraftan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.
Mikro CRM Nelere Çözüm Getirmektedir?
Müşterileriniz yada öteki kontaklarınızla ilgili tüm bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. Tekliflerinizi online bir şekilde göndermeniz mümkün kılınmaktadır. Daha süratli ve daha yüksek oranda satışa çevirebilirsiniz. Ekibinizin birbirinden ayrı veya yanlış bir şekilde teklifler hazırlamasının önüne engel olarak çıkabilecektir. Özet raporları ile karar ve aksiyon alma süreçlerinizi de bu sistem kısaltacak olup daha avantajlı bir duruma sizi sevk edebilecektir. Hedef kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi arttırabilirsiniz. Daha etken marketing faaliyetleri gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ve sadakatini arttırabilirsiniz. Şirketinizdeki verimliliği ve karlılığı arttırabilirsiniz. Sade ara yüzü ile anlaşılır bir hal alacaktır. Kolay, rahat ve hızlı bir kullanım sunar. Her yerden erişilebilir.
Müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlamaktadır. Satış fırsatlarını etkin şekilde yönetmenizi ve daha kazançlı satışlar yapmanızı Mikro CRM aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu sistem ile birlikte satın alan ilişkilerinizi daha sağlıklı yönetmeniz kolaylaşacaktır. Kurumsallaşma sürecinizi Mikro CRM ile hızlandırabilirsiniz.
Veribis CRM, kontrollü ve başarılı bir şekilde büyüme göstermeyi arzu eden KOBİ’lerin tercihi Mikro Jump’ın ve amaçlarına iyi bir şekilde giden büyük işletmelerin yazılımı Mikro Fly’ın ana paketlerine de eklenme sağlanmıştır. Programa, ‘Satış ve Müşteri Yönetimi’ modülü altından ulaşarak çalışmalarınıza son hız devam edebilirsiniz..
Online olarak her platformdan erişilebilir olduğu için yazıhane haricinde da kullanabileceğiniz, aygıt hassas tasarımı sayesinde bilgisayar, tablet ve mobil cihazlarınızdan kolayca erişebileceğiniz Veribis CRM ile müşterilerinizle alakalı bilgileri her an her yerden takip edebilirsiniz.
Uygulamanın mobil ortamda da kullanılabilmesi, satış ekiplerinin satın alan gereksinimlerine anlık yanıt vermesini sağlayacaktır. Mikro Yazılım Programları ile Mikro CRM entegre bir şekilde çalışma göstermektedir. Örneğin Mikro CRM sistemi içinde oluşturduğunuz bir sipariş kaydı Mikro programında da oluşur.
Mikro CRM’ ye Neden İhtiyaç Duyulur?
Müşterilerinizi daha iyi tanıyıp beğenilerini, ürün ya da hizmetlerinizle kurdukları ilişkiyi daha iyi idrak etmek istiyorsanız
Müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi kayıt altına almak, deneyimlerini iyileştirebilmek için faal bir satın alan geçmişi oluşturmayı hedefliyorsanız
Orta veya büyük ölçekli işletmeniz kârlı ve verimli şekilde gelişme trendine girdiyse
Ürün ve hizmet satışınız var ise
Kurumsallaşmak istiyorsanız
Satış sürecinizi otomatize edecekseniz
Satış personelinizin performansını izlemek istiyorsanız
Günlük işlerinizin takibiyle alakalı yardıma ihtiyacınız var ise bu sistemden faydalanabilirsiniz.
